RETOUR ET ÉCHANGE
Si votre commande est incorrecte, endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante : 1-800-672-9182 ou info@fps.email.
LA PLUPART DES ARTICLES DISPONIBLES À L’ACHAT CHEZ PETTECH SOLUTIONS SONT REMBOURSABLES DANS LES 15 JOURS SUIVANT LA DATE DE RÉCEPTION DE LA LIVRAISON ; TOUTEFOIS, LES RESTRICTIONS SUIVANTES S’APPLIQUENT :
- Notre garantie s’applique pendant 15 jours à compter de la date du récépissé de livraison.
- Si votre commande n’arrive pas dans les 15 jours suivant votre confirmation d’expédition, veuillez nous en informer par téléphone ou par courriel.
- Une autorisation de retour doit être obtenue de PetTech avant de retourner au point d’achat.
- Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables ; toutefois, si nous avons commis une erreur dans le traitement de votre commande, ou si le produit est endommagé ou défectueux, nous serons heureux de vous rembourser les frais de retour et de manutention.
- Les articles dont le retour est approuvé seront livrés conformément aux instructions d’expédition de PetTech Solution. Des frais de restockage de 10 % peuvent être appliqués aux retours approuvés.
- Les produits retournés doivent être reçus dans leur état d’origine » comme neuf « , en parfait état de fonctionnement, sans marques, rayures ou défauts visibles, et dans leur emballage d’origine. Cela inclut tous les accessoires, les cartes de garantie et les manuels.
- Les articles de remplacement ou consommables qui ont été ouverts de leur emballage d’origine (batteries supplémentaires, gants, etc.) ne sont pas retournables, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés lors de leur réception, auquel cas une autorisation de retour sera nécessaire pour traiter une demande de garantie du fabricant.
- Tous les articles retournés seront inspectés par PetTech avant qu’un remboursement autorisé ne soit traité et émis. Veuillez noter que les articles ou pièces manquants peuvent retarder le traitement de votre remboursement et/ou entraîner un ajustement du remboursement pour les réparations nécessaires ou le remplacement de l’article pour le remettre dans un état neuf et vendable.
- Tous les remboursements autorisés seront traités de nouveau selon le type de paiement utilisé pour effectuer l’achat.
GARANTIE DES SOLUTIONS PETTECH POUR LES BOX DE MISE BAS
PetTech Solutions (une division de FarmTech Solutions Inc.) déclare que ses produits sont entièrement soutenus par les garanties du fabricant pour être exempts de défauts de fabrication et de matériaux pour l’acheteur original. Pour les produits et accessoires de boîtes de mise bas, la couverture est de deux (2) ans à compter de la date d’achat auprès d’un vendeur autorisé. La présente garantie ne couvre pas l’utilisation ou l’installation incorrecte, les dommages causés par un accident ou par des animaux domestiques, ni l’usure.
Aucune responsabilité n’est assumée en ce qui concerne les dommages consécutifs à l’utilisation ou à la mauvaise utilisation de ce produit, et en aucun cas la limite de responsabilité pour toute réclamation ne dépassera le prix d’achat initial du produit.
PetTech facilitera toutes les réclamations rapidement, équitablement et efficacement avec le client et le fabricant, y compris l’évaluation initiale et, si nécessaire, lorsque les produits sont livrés prépayés au centre de traitement de la garantie désigné par PetTech pour réparation et/ou remplacement.
GARANTIE ET SUPPORT TECHNIQUE
Nous nous associons à des fabricants qui proposent des produits bien construits et de haute qualité, assortis de garanties du fabricant. Nous promettons que tout défi sera géré rapidement, efficacement et de manière rentable.
Veuillez noter que le fabricant ou nos techniciens de service certifiés sont tenus d’examiner, de diagnostiquer et d’inspecter les produits avant d’effectuer des réparations ou des remplacements sous garantie approuvés. Avant d’envoyer votre équipement à notre équipe de service, veuillez nous contacter pour faire créer un ticket de service.
Il vous incombe de couvrir les frais d’expédition à l’aller, et nous serons heureux de prendre en charge les frais de retour pour les réparations ou les remplacements sous garantie approuvés.
Si vous rencontrez un problème non couvert par notre garantie, veuillez nous contacter pour créer un ticket de service et nous renvoyer l’article. Nos techniciens vous feront savoir si le problème est réparable, ainsi que les coûts associés.
Ce qui n’est pas couvert
- Usure normale
- Modifications
- Négligence/Dommages
- Utilisation à une fin autre que celle pour laquelle il a été conçu
Nous vous enverrons des courriels sur l’état actuel des choses lorsque :
- Le ticket de service a été créé
- L’article a été reçu
- Nous avons évalué votre produit
- Nous avons traité votre demande