Votre vie privée

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site web est la suivante : www.pettechsolutions.com

La politique de PetTech Solutions Inc. est de respecter votre vie privée et celle de tous les utilisateurs de nos services. (Les « services » comprennent l’utilisation de nos sites Web, de nos magasins en ligne et l’échange d’informations de personne à personne).

La présente politique de confidentialité a été établie pour vous aider à comprendre notre engagement à protéger votre vie privée et vos données personnelles, ainsi que les mesures que nous prenons pour y parvenir. En visitant et/ou en utilisant l’un des services, vous acceptez d’être lié par les conditions de la présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité »).

Nous recueillons des informations personnelles auprès de nos clients dans le cours normal de nos activités. Cette politique répond à certaines de vos questions les plus fréquentes et vous permet de savoir exactement comment nous protégeons les informations que vous nous confiez.

Quelles informations personnelles recueillez-vous à mon sujet ?

Nous recueillons les informations suivantes vous concernant :

• Nom
• Adresse
• Code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Sexe
• Numéro de la carte de paiement
• Date d’expiration de la carte de paiement
• Informations bancaires
• Dossier de crédit
• Historique des achats
• Préférences en matière de produits/services
• Opinions sur les produits et services

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons également des données :

• des informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, le type de système d’exploitation et de navigateur que vous utilisez et la localisation de votre ordinateur.
• les pages que vous visitez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez.
• Les autres sites que vous avez visités récemment

Comment ces informations sont utilisées

Les principales raisons pour lesquelles nous recueillons des informations personnelles auprès de vous sont les suivantes :

• Commandes
• Pour conclure une vente/transaction
• Vérification du crédit
• Gestion de la relation client
• Service à la clientèle
• Services de livraison
• Marketing
• Retours et/ou garanties
• Formulaires de demande
• Parce que cela peut être utile à l’avenir
• Parce que le logiciel de notre ordinateur le demande

Si cela est nécessaire dans le cadre de l’une de ces transactions, nous pouvons divulguer vos informations à une autre société. Par exemple, lorsque vous demandez un crédit, nous transmettons vos informations personnelles à une agence d’évaluation du crédit afin de procéder à une vérification du crédit. Nous transmettons également votre nom et votre adresse à une société de messagerie pour effectuer une livraison.

Utilisation d’informations personnelles pour des raisons secondaires

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour d’autres raisons secondaires, notamment :

Pour conclure une vente ou une transaction

• Nom
• Adresse
• Code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Numéro de la carte de paiement
• Date d’expiration de la carte de paiement
• Informations bancaires
• Dossier de crédit
• Historique des achats
• Préférences en matière de produits/services

Marketing

• Sexe
• Historique des achats
• Préférences en matière de produits/services
• Opinions sur les produits et services

Service à la clientèle

• Nom
• Adresse
• Code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Numéro de la carte de paiement
• Date d’expiration de la carte de paiement
• Informations bancaires
• Dossier de crédit
• Historique des achats
• Préférences en matière de produits/services
• Opinions sur les produits et services

Vérification du crédit

• Nom
• Adresse
• Code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Numéro de la carte de paiement
• Date d’expiration de la carte de paiement
• Informations bancaires
• Dossier de crédit

Gestion de la relation client

• Nom
• Adresse
• Code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Opinions sur les produits et services

Services de livraison

• Nom
• Adresse
• Code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Numéro de la carte de paiement
• Date d’expiration de la carte de paiement

Retours et/ou garanties

• Nom
• Adresse
• Code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Historique des achats
• Préférences en matière de produits/services

Commandes

• Nom
• Adresse
• Code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Numéro de la carte de paiement
• Date d’expiration de la carte de paiement
• Informations bancaires
• Dossier de crédit
• Historique des achats
• Préférences en matière de produits/services

Formulaires de demande

• Nom
• Adresse
• Code postal
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique

Parce que le logiciel de notre ordinateur le demande

• Numéro de la carte de paiement
• Date d’expiration de la carte de paiement
• Informations bancaires
• Dossier de crédit
• Historique des achats
• Préférences en matière de produits/services

Parce que cela peut être utile à l’avenir

• Opinions sur les produits et services

Partage des informations personnelles avec des tiers

Parfois, nous partageons également vos informations personnelles avec d’autres sociétés, notamment :

• Agences d’évaluation du crédit
• Fournisseurs de traitement des paiements par carte de crédit
• Partenaires
• Fournisseurs
• Les contractants tiers (tels qu’une société de messagerie)

Nous divulguerons également vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire.

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.

Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement ou nous vous donnerons la possibilité de refuser. Dire non s’appelle « le choix de ne pas participer ». En choisissant de ne pas participer, vous pouvez nous demander de ne pas collecter ces informations et/ou de ne pas les partager avec d’autres entreprises.

Comment puis-je me désengager ?

Pour refuser que nous recueillions ou partagions des informations personnelles pour une raison secondaire, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée comme indiqué dans le paragraphe suivant.

Sécurité et stockage des informations

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations sur votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons d’autres normes industrielles généralement acceptées.

Les services sont principalement fournis depuis nos bureaux au Canada. Toutefois, en raison de la nature même des services, les données consultées, collectées, stockées ou publiées sur ou par l’intermédiaire des services doivent également circuler de l’endroit où vous vous trouvez dans le monde vers l’endroit où les plateformes prises en charge stockent les mêmes données (c’est-à-dire, dans la plupart des cas, le Canada et les États-Unis). En outre, nous faisons appel à des prestataires de services tiers (tels que des fournisseurs d’hébergement gérés, des processeurs de cartes, des systèmes de gestion de la relation client, des sous-traitants du contenu client et des partenaires technologiques) pour fournir le matériel, les logiciels, la mise en réseau, le stockage et les autres services nécessaires que nous utilisons pour exploiter les services. Ces fournisseurs tiers peuvent traiter, ou stocker, le même contenu client sur des serveurs au Canada ou aux États-Unis.

En utilisant l’un des services ou en soumettant ou en recueillant des renseignements personnels par l’intermédiaire des services, vous autorisez PetTech Solutions Inc. et ses partenaires de service autorisés à utiliser et à traiter le contenu du client et nos données (y compris les renseignements personnels) dans ces pays.

Changements dans la politique de confidentialité et comment obtenir plus d’informations

Notre personnel se fera un plaisir de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur vos informations personnelles.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos politiques, ou si vous voulez savoir exactement quelles informations personnelles vous concernant figurent dans nos dossiers, ou encore si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter :

Larry Straith, DIRECTEUR FINANCIER
PetTech Solutions Inc.
38 Rue Canvin, Kirkland, QC H9H 4S4
Téléphone : 800 672-9182
E-mail : larry@fps.email

Vous pouvez également contacter le commissaire à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir de l’aide entre 8 h 30 et 16 h 30 (heure de l’Est), à l’adresse suivante :

Numéro vert : 1-800-282-1376
Téléphone : (819)994-5444
Télécopie : (819)994-5424
TÉLÉSCRIPTEUR (TTY) : (819)994-6591

Ou par courrier à l’adresse suivante :

30, rue Victoria
Gatineau, Quebec
K1A 1H3

Ou sur le web à l’adresse suivante : http://www.priv.gc.ca.

Vous pouvez également contacter le bureau du commissaire à la protection de la vie privée de votre province ou territoire pour plus d’informations.